De afgelopen jaren is het aantal merken met 40% toegenomen. De resultaten van ieder afzonderlijk merk zijn juist verslechterd door toenemende verwarring bij consumenten. Een portfoliostrategie is de manier om deze spiraal te doorbreken. Drie simpele stappen laten zien waar de problemen zitten en hoe deze kunnen worden opgelost. Dit vraagt moed van de merkmanagers om verder te kijken dan de korte termijn.
Kortere levenscycli van producten, meer contactmomenten met de klant en hevigere concurrentie maken meer samenwerking tussen Sales en Marketing onmisbaar. Het verhoogt de klanttevredenheid en verbetert het rendement van een organisatie. Hieronder worden tien stappen beschreven om te komen van twee gescheiden afdelingen tot één afdeling waar de opbrengst (per klant) centraal staat. Dit is goed voor de klant en voor het rendement.
Hoe sterker de community, hoe sterker het merk. Een succesvolle community past bij het merk en voldoet daarmee aan de verwachtingen van de fans. Er zijn negen ‘scripts’ om activiteiten voor en/of door fans in de richten. Ieder script koppelt de gewenste relatie tot de community aan een interne of externe focus. Een script geeft daarmee richting aan de structuur en vergroot de effectiviteit van de community doordat de wensen van de gebruikers centraal staan.
In 20 jaar zakte de Bijlmer van droomwijk naar probleemgebied. Het imago is nu behoorlijk opgepoetst. Een succesvol voorbeeld van regiomarketing. Het imago van een stad of regio verander je namelijk niet zomaar. Alleen marketingcommunicatie aanpassen werkt averechts. Via social media wordt zoiets direct afgestraft. Het begint bij ontwikkelen van de infrastructuur en de gewenste cultuur. Want met zo’n bord wil je niemand ontvangen….