Archives: 26 maart 2014

Loyaliteit: wat levert het op?

Klanten vasthouden met loyaliteit

Loyaliteit is goed voor de winstgevendheid op korte en lange termijn. De manieren waarop klanten loyaal zijn lopen echter uiteen. Sommige klanten besteden weinig maar zijn echte ‘ambassadeurs’ die nieuwe klanten werven. Andere klanten geven veel uit, maar hebben verder weinig binding met het merk of de organisatie. Aandacht voor de verschillende vormen van loyaliteit verhoogt omzet op korte termijn en verbetert verdedigbaar concurrentievoordeel op lange termijn.

Meer lezen


Schoonmaken is ook marketing

Positieve reviews doordat de hele organisatie bezgi is met het waarmaken van de belofte.

Positieve recensies van klanten krijg je door verwachtingen te overtreffen. Op basis van behoeften doet de organisatie een belofte richting de markt. In een organisatie waar marketing in de genen zit houdt iedereen zich iedere minuut van de dag bezig met het inlossen en waar mogelijk overtreffen van die belofte. Dan maakt een schoonmaker niet schoon, maar is hij/zij bezig de klant een onvergetelijk gastvrije ontvangst te bezorgen.

Meer lezen


Eventmarketing: simpel, snel en efficiënt

Via eventmarketing valt simpel en snel veel resultaat te behalen

Eventmarketing vormt een praktisch alternatief  voor organisaties de (nog) niet de capaciteiten en middelen hebben om te profiteren van ‘Big Data’. Door gebruik te maken van twee krachtige psychologische principes vergroot Eventmarketing het effect van de marketingactiviteiten met relatief eenvoudige middelen. Daarnaast is het een prima manier om ervaring op te doen voor een geavanceerd gebruik van klantgegevens binnen de marketing. De events zijn lang van te voren bekend en er zijn maar weinig data nodig om te starten. Voor organisaties die weinig of geen ervaring hebben met klantcontact biedt eventmarketing een mooie springplank naar meer verfijndere technieken op basis van data-analyse en het gebruik van ‘Big Data’.

Meer lezen


Big Data: internet weet al welk cijfer jouw vakantie krijgt

Big Data maakt dat ICT en marketing nog nauwer verbonden worden.

Reisorganisaties kunnen ons niet meer laten geloven dat januari de beste maand is om te boeken. Het is een van de eerste concrete voorbeelden van de wijze waarop ‘Big Data’ marketing verandert. Een vakantie zoeken wordt een kwestie van intypen wat je zoekt en er verschijnt een lijst met mogelijkheden op maat. Helemaal gebaseerd op je persoonlijke voorkeuren. Moeite met kiezen? De site vertelt er alvast bij welke beoordeling je elke mogelijkheid achteraf gaat geven….

Meer lezen