Archives: 29 juli 2014

Iedereen op vakantie? Adverteren maar!

Bijna 92% Nederlanders gewoon thuis in juli en augutus

Deze zomer kun je  heel effectief je doelgroep bereiken terwijl de concurrentie op het strand ligt. Meer dan 90% van de Nederlanders is in juli en augustus gewoon thuis én te bereiken via de bekende kanalen. Wel verandert het gedrag tijdens de vakantieperiode onder invloed van meer tijd en minder verplichtingen. Als je daar goed op weet in te spelen dan is de zomer de ideale periode voor een effectieve campagne.

Meer lezen


Imago weg door campagne ‘op de groei’?

Zonder duidelijke grenzen in marketingactiviteiten in merkimago in gevaar

Marketing faciliteert ontwikkeling kinderen vanuit een passende sociale strategie

In termen van Customer Lifetime Value zijn kinderen interessant. Reclame gericht op kinderen ligt echter onder vuur. Voor bedrijven biedt dit de kans op verdedigbaar concurrentievoordeel mits ze een passende sociale strategie ontwikkelen. Bijvoorbeeld een concept gericht op al spelend ontdekken of faciliteren van een gezonde leefstijl. De onderneming moet de grens tussen faciliteren en promotie voortdurend bewaken. Eén misstap en het goede imago is verdwenen.

Meer lezen


Verbeter je strategische marketingplanning

Bedrijf en maatschappij: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Bedrijf en maatschappij: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Vele uren praten over budgetten en optimalisatie van processen. Dat is waarmee geen bedrijf de wereld gaat veroveren. En toch is het in veel organisaties een jaarlijks terugkerend ritueel. Het verschil maak je door in te spelen op grote uitdagingen en het zien van interessante trends. Daag mensen uit na te denken. Vraag hoe zij bepaalde strategische onderwerpen willen aanpakken. Haal het maximale uit je tijd én je medewerkers. Lever waarde, de rest volgt vanzelf.

Meer lezen


Geef je klant iedere dag vakantie

Op vakanties wordt niet snel bezuinigd vanwege de emotionele waarde.

Positieve herinneringen zijn geld waard

Mensen zij bereid tijd en geld op te offeren voor een mooie ervaring. Voor veel merken ligt hier een grote kans om marges te verhogen en NPS-scores te verbeteren. De klantreis laat zien tussen of tijdens welke contactmomenten de verwachting van de klant overtroffen kan worden. Door op het juiste moment te pieken krijgt de klant een ‘wow’-ervaringen die de klant zijn hele leven niet meer vergeet.

Meer lezen


Scoren met ontevreden klanten

peak-end ruleEen zeven voor klanttevredenheid is onvoldoende

Scoor je zevens in je klanttevredenheidsonderzoek? Dan is het tijd je zorgen te maken. De Net Promotor Score geeft aan of klanten echt loyaal zijn. Die loyaliteit wordt opgebouwd door ‘wow-ervaringen’ te leveren. Het geheim zit hem in pieken op het juiste moment: wanneer de klant emotioneel het meest behoefte heeft. Door een klantreis wordt inzichtelijk op welke momenten processen moeten worden aangepast.

Meer lezen