Wie geeft ontvangt terug
We willen graag zaken ‘in evenwicht’ houden. Handige marketeers geven daarom cadeautjes weg om daarmee veel meer binnen te halen. Soms letterlijk door een cadeautje in een envelop, soms subtieler via gratis proefmonsters die even later worden gevolgd door een aanbieding. Of door gewoon met de deur in huis te vallen. De gulle gever wordt in ieder geval beloond door het principe van ‘wederkerigheid’.
Wie geeft ontvangt terug
Geld: iedereen wil het hebben, maar niemand wil het krijgen of geven. En daarom leveren cadeaubonnen zoveel omzet op. En cadeaubonnen verbeteren je imago en relatie met gever en ontvanger. Letterlijk een geschenk voor de marketing. De ‘standaard’ cadeaubon is echter niet meer genoeg. De verwachtingen stijgen. Extra service en productuitbreidingen zijn nodig om de klant te blijven verassen en premium prijzen te kunnen vragen.
Klanten willen niet teveel kiezen
Meer keuze is niet beter. Sterker nog: teveel keuze kost klanten en omzet. Een klant wil maximaal 5 a 6 relevantie keuzes. Of het nu om een pot jam gaat, of om een hypotheek. Via kennis over interesses, keuzemenu’s en/of lijsten met aanbevelingen kunnen verkopers het keuzeproces vergemakkelijken en zo meer omzet binnenhalen. Help klanten door ze de weg te wijzen in het doolhof van mogelijkheden.