Reputatie, relatie en ruil voor concurrentievoordeel
Het 4P-model werkt voor de invulling van marketingmix op tactisch niveau. Wil je een verdedigbaar concurrentievoordeel opbouwen? Dan helpt het 3R-model bij het vormgeven van de strategie. Zorg voor een goede reputatie, bouw aan een persoonlijke relatie en doe klanten een aanbod voor een ruil dat ze nergens anders krijgen. Dan lopen de klanten de volgende keer vanzelf ‘rechtdoor’ naar jouw product zonder links of rechts te kijken. En wellicht nemen ze nog andere klanten mee.
Een klantgerichte organisatie denkt niet in termen van aanbod. Het SIVA-model plaatst de klant aan het begin van de productieketen. Het vormt daarmee een prima basis voor het invullen van de marketingmix met het aanbodgerichte 4P-model. Op deze manier versterken beide modellen elkaar. Door gebruik van het SIVA-model vormt de klant, en niet het aanbod, het uitgangspunt voor alle activiteiten van de organisatie.
