Archief: 24 maart 2015

Reputatie, relatie en ruil voor concurrentievoordeel

Via opinie-leiders, mond-tot-mond reclame en marketingtactieken naar een hype

Het 4P-model werkt voor de invulling van marketingmix op tactisch niveau. Wil je een verdedigbaar concurrentievoordeel opbouwen? Dan helpt het 3R-model bij het vormgeven van de strategie. Zorg voor een goede reputatie, bouw aan een persoonlijke relatie en doe klanten een aanbod voor een ruil dat ze nergens anders krijgen. Dan lopen de klanten de volgende keer vanzelf ‘rechtdoor’ naar jouw product zonder links of rechts te kijken. En wellicht nemen ze nog andere klanten mee.

Meer lezen


Vraaggestuurde marketingmix met SIVA

Gebruikers van de route kunne kiezen voor een extra rondjeEen klantgerichte organisatie denkt niet in termen van aanbod. Het SIVA-model plaatst de klant aan het begin van de productieketen. Het vormt daarmee een prima basis voor het invullen van de marketingmix met het aanbodgerichte 4P-model. Op deze manier versterken beide modellen elkaar. Door gebruik van het SIVA-model vormt de klant, en niet het aanbod, het uitgangspunt voor alle activiteiten van de organisatie.

Meer lezen


Merktrouw duurt 1,5 seconde

De klant wil de tijd zo effectief mogelijk besteden

De verwachtingen worden steeds hoger. Alles moet sneller.

Het succes van een marketingcampagne hangt af van 1,5 seconde. Als je site dan niet geladen is gaat de klant naar de concurrent. Merktrouw wordt ervaringstrouw. Bezoekers willen niet zoeken en wachten. Ze willen niet nadenken over kanalen. Ze willen het gewoon nu! Klanten vasthouden doe je daarom door de tijd die ze (moeten) doorbrengen op je site en andere kanalen zo kort mogelijk te maken. Optimalisatie van laadtijden, het pad naar succes en een omnichannel benadering zijn hierin essentieel. Organisaties die de kanalen niet integreren zijn gezien.

Meer lezen