Archives: 29 juli 2015

Klant centraal met Abell-model

Verkeersbord grensovergangHet Abell-model bakent de markt van organisaties duidelijk af. Deze afbakening is essentieel om te bepalen op welke ontwikkelingen de organisatie wel of niet in moet spelen. Op deze manier kan een organisatie haar beschikbare middelen als uren en geld beter inzetten en zo een hoger rendement halen. Door focus ontstaat inzicht in behoefte van de doelgroep en kan men beter / sneller zijn dan de concurrent. Het model maakt duidelijk of men wel of niet moet investeren in een ontwikkeling en zet de klant centraal.

Meer lezen


Een ‘Blue Ocean’ vol dieren

twee honden zitten naast elkaarHonden en katten worden meer en meer onderdeel van vakanties en uitstapjes. Ondernemers die hierop inspelen krijgen toegang tot een markt van € 27,5 miljard. Tips om de huisdierbezitters gericht te bereiken: (1) target via social media, (2) pas je site aan, (3) bezoek events om je doelgroep te ontmoeten en (4) vergeet de kassa niet.

Meer lezen


Doelen in balans, vraag klant ten dans

Dans in balansDe Balanced Scorecard helpt bedrijven hun uiteenlopende en/of complexe doelen met elkaar in overeenstemming te brengen. De Balanced Scorecard zorgt ervoor dat managers en organisaties als geheel niet alleen op financiële (korte termijn) doelen worden afgerekend. Succesvol inspelen op behoeften, ‘dansen met klanten’ lukt alleen als de doelen in balans zijn. In een Balanced Scorecard zijn succesfactoren die leiden tot tevredenheid en loyaliteit vertaalt naar Kritieke Proces Indicatoren (KPI’s). Parameters zijn getallen die aangeven of de KPI’s op het juiste niveau zijn. De succesfactoren, en daarmee de KPI’s en parameters, verschillen voor iedere organisatie.

Meer lezen


Ontdek hoe je de concurrent verslaat

Bedrijf en maatschappij: Maatschappelijk Verantwoord OndernemenHet 7S-model analyseert via zeven factoren de mogelijkheden om verdedigbaar concurrentievoordeel te behalen. Er is een onderverdeling tussen harde en zachte factoren. De harde factoren zijn Strategie, Systemen en Structuur. De zachte factoren zijn Organisatiecultuur (Shared Values), Stijl, Staf en Sleutelvaardigheden. Er is sprake van synergie als aspecten uit de alle factoren met elkaar overeen komen.

Meer lezen