Draai je verhaal om. Start met storytelling. Begin met ‘waarom’. Dan kun je klanten ‘raken’ met je verhaal. Simon Sinek legt dit principe uit in zijn ‘Golden Circle’. Storytelling is een effectieve manier om je te onderscheiden en op te vallen voor klanten.
Een te lage prijs is nog veel gevaarlijker dan teveel vragen. Hoe bepaal je een prijs? Het begint met kennen van je startpositie. Is je product revolutionair of is een me-too variant? Verkrijg inzicht in de voordelen die het product biedt aan de klant, ken je kostenstructuur en weet welke prijsreferenties al bestaan in de markt. Straal vertrouwen uit in je product door een prijs te zetten én te handhaven in tijden van hevige concurrentie.
Bepalen van een doelgroep is essentieel voor verdedigbaar concurrentievoordeel. In je afbakening kun je kenmerken gebruiken die verband houden met het specifieke product. Bij een technisch product kan dat bijvoorbeeld ‘interesse in techniek zijn’.
Een interessante doelgroep voldoet in ieder geval aan de volgende kenmerken: (1) genoeg onderscheidend vermogen, (2) voldoende afzet en omzet en (3) bereikbaar tegen redelijke kosten.
Bedrijven die echt de tijd nemen om te luisteren op social media worden beloond met een schat aan informatie. Er met de juiste tools haal je precies de informatie binnen die relevant is. Informatie op basis waarvan je acties kunt ondernemen. Zoals realtime informatie over (1) sentiment rondom het merk, (2) de belangrijkste influencers, (3) de bereikte personen per kanaal en (4) inzicht in de opinies, activiteiten en interesses van klanten.