Omgaan met dilemma’s op NIMA Marketing Day.
De ontwikkelingen in digitale marketing gaan snel. Technologie maakt veel mogelijk. Daardoor neemt de verantwoordelijkheid om de juiste keuzes te maken toe. Hoe wegen ik de belangen van de betrokkenen en wat vind ik daarbij belangrijk? Dat zijn vragen een digitaal volwassen marketeer en organisatie stellen.
De mogelijkheden van digitale marketing nemen snel toe. Daardoor ontstaan dilemma’s. Hoe ver ga ik in personaliseren van aanbiedingen? Wat is acceptabel om mensen ‘vast’ te houden op de site of de app? Mogen algoritmes een soort ‘blackbox’ zijn die filterbubbels creëren? Dat vraagt om digitale volwassenheid. Hoe dit werkt zet ik uiteen in het NIMA Marketingfacts Jaarboek
Een grote uitdaging in (digital) marketing is overzicht houden in alle verschillende disciplines. De klant vraagt om een seamless customer journey. Tegelijk verwachten kopers meer dan een product. Men rekent op een beleving, met een verhaal. Daarom moeten alle onderdelen samenwerken. De marketingvlinder laat de verbanden zien.