Een grote uitdaging in (digital) marketing is overzicht houden in alle verschillende disciplines. De klant vraagt om een seamless customer journey. Tegelijk verwachten kopers meer dan een product. Men rekent op een beleving, met een verhaal. Daarom moeten alle onderdelen samenwerken. De marketingvlinder laat de verbanden zien.
Al algoritme bewust? Confronterend ABC
Verantwoord gebruik van personalisatie algoritmes – Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com
Grote kans dat je hier bent gekomen dankzij een algoritme. Wat je ziet in je zoekresultaten of op je social media is gepersonaliseerd. Daardoor krijg relevante resultaten, kom je vaker terug, zit je langer aan het scherm ‘gekleefd’ én koopt meer in een webshop. Algoritmes zijn daarom een goudmijn. Als je er bewust mee omgaat. Ik geef je tips.
Thought leader wijst ‘kudde’ de weg
Laat de bezorger pakketten voor meerdere dagen in één keer afleveren. Zo’n ruimer ‘bezorgvenster betekent minder ritten, minder stress en minder CO2. Heldere conclusie in een eerder blog over duurzaam bezorgen. Maar zie jij ooit ergens de bezorgoptie ‘deze week’? Daarvoor is thought leadership nodig.
Transparante informatie en facturatie leidt tot duurzaam bezorgen
Duurzaam bezorgen staat in de kinderschoenen. Veel webshops wentelen de kosten van snelle en gratis bezorging af op ‘people’ en ‘planet’. Een onnodig gevolg van kuddegedrag. Orderpickers, bezorgers en onze leefomgeving betalen de prijs. Gek, want 4 van de 10 klanten wil best langer wachten.
Een gebrek aan transparantie over alle maatschappelijke kosten en meer keuzeopties weerhoudt veel klanten van een duurzame keuze. Gelukkig zijn er snel en makkelijk toepasbare ‘nudges’ om dit op te lossen. Lees hieronder hoe.
Nieuwe statistieken in GA4
Met de introductie van Google Analytics 4 (afgekort GA4) neemt Google afscheid van vertrouwde termen als ‘hits’, ‘sessies’ en ‘bounces’. Daar komen onder andere ‘user engagement’ en ‘scrolls’ voor terug. Op Marketingfacts zet ik de belangrijkste aandachtspunten en veranderingen op een rij. Hier een samenvatting daarvan.