Marketing automation tools…. dat klinkt niet als persoonlijke marketing. Toch is dat precies waar ze aan bijdragen. De tools zorgen dat nieuwe en bestaande klanten op basis van (eerder) gedrag gericht informatie ontvangen. En op het juiste moment. Bekijk welke voordelen marketing automation tools daardoor hebben.
Verkopen via online marktplaatsen. De voor- en nadelen
Wel of niet verkopen via een online marktplaats? Het antwoord op die vraag is afhankelijk van het doel dat je site en/of webshop nastreeft. Verkopen op een online marktplaats betekent verkopen op een platform van een derde partij. De voor- en nadelen staan hieronder voor je op een rij.
Duimpje omlaag, omgaan met slechte reviews
Iedere dag wil je klanten een ‘wow’-moment bieden. En daarmee goede reviews verzamelen. Zodat je de reviews weer kunt gebruiken als positieve aanbeveling richting nieuwe klanten. Alleen soms ontvang je slechte reviews. Wat te doen bij een slechte review? De do’s en dont’s, met daaronder tips uit de praktijk:
A/B testen en experimenten. Ze vormen de kern van succesvolle webshops. Hoewel ze technisch snel zijn in te zetten, ligt mislukking op de loer. Het formuleren van heldere doelen, hypothesen én kennis over de betrouwbaarheid van de uitkomsten schiet dikwijls te kort. Met verkeerde beslissingen en kostbare blunders tot gevolg.
Reviews online. De cijfers: 91% van de websitebezoekers gebruikt ze om te bepalen of een website betrouwbaar is. Driekwart heeft meer vertrouwen in de organisatie na het leven van positieve reviews. Terwijl 60% het vertrouwen verliest na het lezen van slechte reviews. Uiteindelijk zijn ze voor 14% doorslaggevend. Dat online reviews een belangrijke rol spelen in de aankoopbeslissing is wel duidelijk. Maar meer reviews is niet altijd beter. En positieve reviews online zijn goed, zolang ze niet té positief zijn. Ook bij reviews, testimonials en aanbevelingen gaat kwaliteit boven kwantiteit blijkt uit onderzoek door SWOCC. Het doel moet daarom niet zijn ‘meer reviews krijgen’ maar ‘betere reviews krijgen’.