Categorie Marketingeffect

Loyaliteit redding voor energiebedrijven

De twee momenten van waarheid bij energie: werkt het en is eindafrekening niet te hoog?

Energie is een commodity. Nieuwkomers concurreren veelal op prijs. Traditionele aanbieders steken hun kop in het zand en gokken erop dat hun ‘slapende klanten’ niet wakker schrikken. Het signaal dat wordt afgegeven is totaal verkeerd: als loyale klant wordt je gestraft! Overstappen moet om niet teveel te betalen! Tijd om klantwaarde en loyaliteit een centrale plek te geven in de doelstellingen. Anders wordt de druk op prijzen groter en loopt klantwaarde verder terug.

Meer lezen


Verbeter je marketing, begin bij jezelf

producten goedkoper, 'tijd' wordt duurder

Tijd en persoonlijke aandacht hebben waarde

Je maakt het verschil door op een persoonlijke manier klanten het gevoel te geven dat je tijd en aandacht aan ze besteed. Het product is bijzaak, zolang de prijs marktconform is. Dat hadden veel adviseurs en vakmensen al jaren door!

Hoe schaarser iets is, hoe hoger de prijs zegt de economische wet. Prijzen van elektronica, auto’s, en witgoed blijven dalen. Het inhuren van een vakman of advies is echter flink in prijs gestegen.

Meer lezen


Juiste klanten vinden en behouden met loyaliteitsprogramma

Klantenkaart loyaliteitsprogramma

Juiste klanten vinden en behouden via loyaliteitsprogramma

Uit studies blijkt dat behouden van bestaande klanten effectiever is dan nieuwe afnemers zoeken. Iemand die al klant is levert globaal 5 keer meer op dan een nieuwe afnemer. 5% meer klantbehoud betekent 25% meer winst! Het rendement neemt toe doordat bestaande klanten een groter deel van hun budget bij de organisatie besteden en minder prijsgevoelig worden. Frederick F. Reichheld gaat hier in zijn boek uitgebreid op in. Bekijk de presentatie over het rendement van loyaliteit en klantbehoud (Engels).

Meer lezen


Voordelig de massa bereiken met plan voor free publicity

Free publicity, een effectieve manier van promotie.

Free publicity: niet gratis, wel effectief

“Er bestaat niet zoiets als een gratis lunch” zei de Amerikaanse econoom Milton Friedman, winnaar van de Nobelprijs voor economie in 1976, al. En wat geld voor lunches, geldt ook voor publiciteit.

Bedrijven die denken ‘gratis’ aandacht te krijgen, komen bedrogen uit. Het trekken en vasthouden van pers en publiek is hard werken en die uren moeten betaald worden. Goed uitgevoerd is free publicity een effectieve manier van marketing.

Meer lezen


ROI inpassen binnen klantgericht marketingstrategie

Marketinginvesteringen langs de meetlat

Marketinginvesteringen langs de meetlat

‘Meten is weten’. Sinds de komst van het internet wordt op marketinggebied veel gemeten: views, kliks, (unieke) bezoekers, transacties, etc. Waardevolle informatie om het rendement van marketinginvesteringen te verbeteren. Door de meest succesvolle kanalen te selecteren verbetert de Return On Investment (ROI) van de verkoopinspanningen. Dat meer en meer bedrijven die informatie inzetten is logisch. Er zijn echter een paar valkuilen.

Meer lezen