Persona en customer journey maken, tools en tips

social media persoonlijk netwerkEen customer journey maken begint met klantonderzoek op basis waarvan een Persona wordt opgesteld. Vervolgens wordt in kaart gebracht welke emoties, touchpoints en kanalen deze Persona ervaart. Het zogenaamde Customer Journey Mapping. Hiervoor zijn diverse, veelal gratis tools, beschikbaar op internet. In dit artikel tips om zelf een customer journey op te stellen.

Meer lezen


Video succes op Youtube en Facebook

Icoon voor afspelen videoHet aantal kanalen dat je in kunt zetten om jouw video onder de aandacht te brengen van je doelgroep groeit snel. Naast Youtube bieden tegenwoordig ook veel social media platformen uitstekende mogelijkheden om videocontent te verspreiden. Hierbij claimt Facebook zelfs meer pageviews dan Youtube. Je haalt de beste resultaten en het hoogste bereik met de juiste combinatie van (1) videocontent, (2) platform en (3) doelgroep.

Meer lezen


Zakelijke klanten vinden via je website

Silhouet van een man met vraagteken. Wie is je zakelijke prospect en zakelijke klant?Weet vanuit welke organisaties de bezoekers op je site komen. En niet alleen bij de 2% die gegevens achterlaat. Dankzij Google Analytics krijg je inzicht in vanaf welke netwerken en netwerkdomeinen bezoekers afkomstig zijn. Dat kan door gebruik te maken van het standaardrapport ‘Netwerk’ met de juiste filters. En op meer structurele basis door gebruik te maken van Aangepaste rapporten. De vereiste configuraties zijn te downloaden. Je krijgt een beeld van welke zakelijke klanten je site bezoeken, wat die bezoekers doen en welke acties ze uitvoeren.

Meer lezen


Geen ‘404 page not found’ en hoger in Google

404 Page not found melding‘Dode links’, beter bekend als ‘404 page not found error’ zijn een grote ergernis. Om die reden geeft Google strafpunten aan sites met gebroken links. Gebruik daarom altijd een 301-redirect als je een url wijzigt. Met Screaming Frog kun je je site gratis checken op dode links. En op tal van andere zaken die voor je Google ranking van belang zijn. Zoals je koppen (h1, h2), metatags, page titles, etc.

Meer lezen