Tag Archive CRM

Het ABC van 3D printen: authentiek, buzz en CRM

admin No Comments

Grafiek met 3D kolommen over 3D printing, 3D scanning en 3D creatieMet prototypes en hoortoestellen heeft 3D printing zijn weg naar de klant gevonden, laten de jaarlijks stijgende verkopen zien. In combinatie met 3D scanning en 3D creatie software ontstaan nieuwe toepassingen en mogelijkheden klanten een ‘9+ ervaring’ te geven. Organisaties die vooraf nadenken over de inzet komen authenieker over, creëren buzz en versterken hun relatie met de klant.

Effectieve e-mail marketingcampagne wordt niet gelezen

admin No Comments

content voor succesvolle e-mail marketing campange past als puzzelstukken in elkaarE-mail berichten worden steeds minder gelezen, en steeds meer ‘gescand’. Een goede structuur in het bericht is noodzakelijk om de aandacht te pakken. Dit betekent gebruik van pakkende (tussen)koppen en een goede verhouding tussen tekst en afbeeldingen. Waarbij het bericht ook leesbaar moet blijven als de afbeeldingen niet zichtbaar zijn. En wanneer het op een smartphone gelezen wordt. Tot slot is aansluiten bij de beleving van de lezer een voorwaarde om een effectieve e-mail marketingcampagne op te zetten. Deze elementen moeten als een puzzel in elkaar vallen om te komen tot een succesvolle e-mail marketingcampagne.

Succes met Customer Relationship Management (CRM)

admin No Comments

CRM centraal tussen technologie, proces en mensenCustomer Relationship Management vergroot het rendement van je marketing. Dit start met het bepalen van CRM-doelen en CRM-strategie die intern worden gedragen. De volgende stap is het opstellen van (SMART-)specificaties waaraan het ondersteunende CRM-systeem moet voldoen. De specificaties moeten waarborgen dat het systeem de vier pijlers voor het vergroten van Customer Lifetime Value (CLV) ondersteunt. Het moet zo zijn ingericht dat het bijdraagt aan meer kennis over de klant, het bieden van een persoonlijke propositie, het versterken van de relatie en omnichannel management.

Volg bezoekers op je website en maak van kijkers kopers

admin No Comments

Silhouet van een man met vraagteken. Bezoekers op je website identificerenAls je onbekende bezoekers op je website identificeren kunt, is gericht contact opnemen een simpele vervolgstap. Nooit meer koud bellen of mailen. En wanneer je in business-to-business zit, zijn er diverse relatief eenvoudige mogelijkheden om te weten welke organisaties je site bezoeken. Lever je aan particulieren en consumenten, dan is de uitdaging groter. Je moet concrete voordelen bieden ‘in ruil’ voor gegevens. Wie bezoekers één keer weet te verleiden gegevens achter te laten, heeft daar nog jaren plezier van. Het is de investering meer dan waard.

Verdubbel je doorkliks met marketing automation

admin No Comments

Grafiek stijging aantallen bij marketing automationDat het moment waarop je een e-mail uitstuurt van groot effect is op de open rate en de CTR (percentage doorkliks) is wel bekend. Veel minder vaak wordt marketing automation genoemd. Jammer, want dat biedt pas echt kans op een flinke sprong te maken in zowel de open rate als de CTR. Starten kan met een paar simpele stappen en vraagt geen grote investeringen.