Tag Archive Gedragseconomie

Meer online conversie en verkoop met principes Cialdini

admin one comments

grafiek met oplopende winst door meer online conversie en verkoop met Robert CialdiniBen je al langer op zoek naar manieren  voor meer online conversie en verkoop? Dan moet je nu verder lezen. Ik heb zes wetenschappelijk onderbouwde stappen voor je een rij gezet. Want net als jij zoek ik kansen voor verbetering. Het boek waarin deze methode wordt beschreven is al meer dan 3 miljoen keer verkocht. Deze stappen zijn tijdelijk gratis beschikbaar. Lees ze, voordat je straks moet betalen.

Niet afronden bestelling webshop en verlaten winkelwagen voorkomen

admin No Comments

Winkelwagen op beelscherm bij niet afronden bestelling webshop en verlaten winkelwagen voorkomen‘Niet afronden bestelling webshop’ en ‘verlaten winkelwagen voorkomen’. Twee zoekopdrachten die regelmatig op dit blog worden ingevoerd. Een belangrijk wapen tegen het afbreken van een bestelling is de klant bevestigen in zijn keuzes. Zowel de keuzes die hij of zij heeft gemaakt tijdens het vullen van de winkelwagen, als bij de keuze om uiteindelijk te bestellen én te betalen. Herkenbaarheid, voorspelbaarheid en de juiste betaalopties ondersteunen hierbij.

Wat organisaties leren van Pokémon Go

admin No Comments

Pacman gamificationPokémon Go combineert augmented reality met een spel en is daardoor een regelrechte hit. Het slaagt erin 2 miljoen Nederlanders in beweging te krijgen door te voorzien in belrangrijke menselijk behoeften. Organisaties kunnen hier handig op inspelen. Beter nog leren ze van het succes van het spel om hun eigen platformen in te richten. Ze kunnen dan mensen naar hun fysieke locaties krijgen, contactgegevens verzamelen en meer inzicht krijgen in behoeften van hun klanten.

Customer Journey Mapping: de klantreis in kaart

admin 8 comments

De gevoelens van de klant tijdens iedere stap in het proces in kaart

De customer journey omvat alle contactmomenten (de touchpoints) met de klant. Het is een ‘klantreis’ langs momenten waarop hij of zij iets ziet, hoort, leest, vraagt, etc. over je product. Een klant gebruikt doorgaans (lang) niet alle touchpoints die een organisatie biedt. Er bestaat dan ook niet ‘één klantreis’ voor alle klanten. Met behulp van CRM stem je de reis af op iedere individuele klant. Zodat hij of zij altijd een optimale beleving heeft.

‘Start with why’ leidt tot ‘golden circle’

admin 2 comments

Twee regenbogen in landschapDraai je verhaal om. Start met storytelling. Begin met ‘waarom’. Dan kun je klanten ‘raken’ met je verhaal. Simon Sinek legt dit principe uit in zijn ‘Golden Circle’. Storytelling is een effectieve manier om je te onderscheiden en op te vallen voor klanten.