Niet afronden bestelling webshop en verlaten winkelwagen voorkomen

Winkelwagen op beelscherm bij niet afronden bestelling webshop en verlaten winkelwagen voorkomen‘Niet afronden bestelling webshop’ en ‘verlaten winkelwagen voorkomen’. Twee zoekopdrachten die regelmatig op dit blog worden ingevoerd. Een belangrijk wapen tegen het afbreken van een bestelling is de klant bevestigen in zijn keuzes. Zowel de keuzes die hij of zij heeft gemaakt tijdens het vullen van de winkelwagen, als bij de keuze om uiteindelijk te bestellen én te betalen. Herkenbaarheid, voorspelbaarheid en de juiste betaalopties ondersteunen hierbij.

Meer lezen


Wat organisaties leren van Pokémon Go

Pacman gamificationPokémon Go combineert augmented reality met een spel en is daardoor een regelrechte hit. Het slaagt erin 2 miljoen Nederlanders in beweging te krijgen door te voorzien in belrangrijke menselijk behoeften. Organisaties kunnen hier handig op inspelen. Beter nog leren ze van het succes van het spel om hun eigen platformen in te richten. Ze kunnen dan mensen naar hun fysieke locaties krijgen, contactgegevens verzamelen en meer inzicht krijgen in behoeften van hun klanten.

Meer lezen


Customer Journey Mapping: de klantreis in kaart

De gevoelens van de klant tijdens iedere stap in het proces in kaart

De customer journey omvat alle contactmomenten (de touchpoints) met de klant. Het is een ‘klantreis’ langs momenten waarop hij of zij iets ziet, hoort, leest, vraagt, etc. over je product. Een klant gebruikt doorgaans (lang) niet alle touchpoints die een organisatie biedt. Er bestaat dan ook niet ‘één klantreis’ voor alle klanten. Met behulp van CRM stem je de reis af op iedere individuele klant. Zodat hij of zij altijd een optimale beleving heeft.

Meer lezen


De vijf B’s van destinatiemarketing

Destinatiemarketing draait om de kwaliteit van je productRamingen laten zien dat het inkomend toerisme naar Nederland jaarlijks gemiddeld met ruim 2% groeit. Deze ramingen komen echter niet vanzelf uit. Het NBTC besteedt in haar digitale magazine Destinatie Holland 2025 aandacht aan de vijf B’s van destinatiemarketing. Invulling en afstemming van de B’s bepaalt het succes van regiopromotie en destinatiemarketing. Van de B’s gaat er slechts een over promotie:

Meer lezen