Gebiedsmarketing: Bijlmer wordt A’dam

Veilige omgeving basisvoorwaarde voor succes marketinginspanningen.

In 20 jaar zakte de Bijlmer van droomwijk naar probleemgebied. Het imago is nu behoorlijk opgepoetst. Een succesvol voorbeeld van regiomarketing. Het imago van een stad of regio verander je namelijk niet zomaar. Alleen marketingcommunicatie aanpassen werkt averechts. Via social media wordt zoiets direct afgestraft. Het begint bij ontwikkelen van de infrastructuur en de gewenste cultuur. Want met zo’n bord wil je niemand ontvangen….

Lees meer


Hotelketens: inkoop- of marketingorganisaties?

Eerst doelgroep, behoeften, organisatiecapaciteiten en onderscheidend vermogen bepalen.

Z

De in Nederland aanwezige hotelketens zijn nauwelijks bezig met het onderhouden en/of versterken van hun merk. Ze worden voorbij gelopen door boekings- en vergelijkingssites. Hotelketens focussen zich op het verlagen van de kosten. Het merk heeft daardoor geen  toegevoegde waarde voor klanten. Het zijn inkooporganisaties. Lage kosten bieden echter geen verdedigbaar concurrentievoordeel. Marketingkeuzes zijn nodig: wie zijn mijn gasten, wat willen die, hoe ga ik dat leveren en hoe blijf ik mijn concurrenten voor?

Lees meer


De beurs in de marketingmix

Beurzen vervullen behoeften en verwachtingen van klanten die digitale kanalen niet waar kunnen maken

In dit digitale tijdperk weten beurzen zich staande te houden. Op gebieden als (1) persoonlijk contact, (2) prikkelen van zintuigen en (3) beleving zijn ze onverslaanbaar. Stel de vraag waarom je naar een beurs wilt. En of die beurs wel het juiste publiek trekt.  Op de beurs moeten de kritische succes factoren kloppen. Het gaat om verwachtingen overtreffen. En na de laatste beursdag niet vergeten te leren van foutjes en onvolkomenheden voor de volgende beurs.

Lees meer


Ervaren jouw klanten persoonlijke aandacht?

Onze behoeften zijn sinds de prehistorie opvallend veel hetzelfde gebleven

Mensen zijn kuddedieren. Kijk maar naar de piramide van Maslow. Persoonlijk contact is onmisbaar. Dat contact hoeft niet fysiek te zijn, we ervaren een een telefoongesprek, chatcontact, mailbericht of briefje als net zo persoonlijk. Zo kan een e-mailwisseling met een helpdesk veel persoonlijker voelen dan een gesprek met een verzekeringsadviseur. Essentieel is dat de klant het gevoel heeft dat er naar hem wordt geluisterd, dat er tijd voor hem is. En of daar achter de schermen nu 1 of 10 mensen mee bezig zijn geweest maakt niet uit.

Lees meer


Goede marketingtactiek leidt tot hype

Via opinie-leiders, mond-tot-mond reclame en marketingtactieken naar een hype

Hoe meer zichtbaar en uniek producten zijn, hoe meer mensen erover praten. Extra zichtbaarheid kan bijvoorbeeld via het internet. Hypes zijn het gevolg van een goede marketingstrategie. Hierbij kunnen vijf tactieken worden gebruikt: (1) zaaien bij de leiders, (2) beschikbaarheid beperken, (3) iconen gebruiken, (4) een lijst en (5) gebruik je gebruikers. Vaak komt een hype overgewaaid uit een andere, soms tegengestelde cultuur. Media en advertenties kunnen het gesprek op gang helpen en een hype stimuleren. Het is echter niet noodzakelijk. Het is een misverstand dat je altijd als eerste op de markt moet zijn om te kunnen profiteren.

Lees meer