Geef je klant iedere dag vakantie

Positieve herinneringen zijn geld waard
Mensen zij bereid tijd en geld op te offeren voor een mooie ervaring. Voor veel merken ligt hier een grote kans om marges te verhogen en NPS-scores te verbeteren. De klantreis laat zien tussen of tijdens welke contactmomenten de verwachting van de klant overtroffen kan worden. Door op het juiste moment te pieken krijgt de klant een ‘wow’-ervaringen die de klant zijn hele leven niet meer vergeet.