Hoe bouw je een succesvolle community? Een goed ontwerp is het halve werk. De juiste structuur maakt de community én het merk sterk. Laat daarna de community los. Richt je op het faciliteren van interacties tussen leden. Alleen een Facebookpagina is daarvoor niet genoeg. Alle contactmomenten zijn onderdeel van de community.
Prijs is een van de belangrijkste aspecten in de marketingmix. Net als bij andere strategische issues mogen merkimago, merkvoorkeur, klanttevredenheid, NPS, etc. niet ontbreken bij stellen van doelen en inschatten effecten. Een kortingsactie is succesvol als doelen worden behaald. Aandachtspunten zijn: (1) voorspelbaarheid, (2) positief gevoel versterken, (3) gewenst publiek, (4) omgaan met vaste klanten en (5) heldere communicatie.
Mensen vertellen al eeuwenlang verhalen omdat ze ons helpen informatie te begrijpen, te onthouden en betekenis te geven. Organisaties die storytelling gebruiken hun missie en visie uit te dragen, slagen er een stuk beter in hun publiek te bereiken dan organisaties die dat niet doen. De vorm van het verhaal hangt onder andere af de boodschap die wordt overgebracht, het publiek en de kanalen die worden ingezet Door deze punten af te stemmen, wordt de communicatie zeer effectief.
Eén blik op een persona en iedereen in de organisatie weet voor wie ze werken. En hoe ze de tevredenheid van de klant kunnen verhogen. Het is een krachtig marketingmiddel, mits de invulling goed doordacht wordt uitgevoerd. Niet de bestaande doelgroep een naam geven, wel diepgaande interviews met klanten om te achterhalen wat ze bezighoudt. En beseffen dat het klantprofiel constant verandert en nooit af is.
Je hebt een idee en/of doel. Via dit stappenplan kom je met behulp van veelgebruikte en geaccepteerde modellen tot een gestructureerd en overzichtelijk plan. Een plan dat je prima kunt presenteren. Ook geeft het inzicht in de samenhang tussen marketingmodellen en -theorieën die op deze site worden behandeld. Veel succes en plezier.