Een effectief social media content plan in 9 stappen

content is king voor social media content planOntwikkel een effectief social media content plan aan de hand van 9 stappen. Zoek eerst uit  in welke content je klanten interesse hebben. Zorg dan dat je werkt vanuit je merk. Formuleer vervolgens doelen die je nastreeft en selecteer welke social media kanalen passen bij je klanten en je boodschap. Daarna ontwikkel je content met de juiste vorm en inhoud. Via een contentplanning houd je overzicht. Via je SMART-KPI’s zie je of je content het gewenste effect heeft. Tot slot stel je het gewenste servicelevel vast.

Lees Meer


Persona en customer journey maken, tools en tips

social media persoonlijk netwerkEen customer journey maken begint met klantonderzoek op basis waarvan een Persona wordt opgesteld. Vervolgens wordt in kaart gebracht welke emoties, touchpoints en kanalen deze Persona ervaart. Het zogenaamde Customer Journey Mapping. Hiervoor zijn diverse, veelal gratis tools, beschikbaar op internet. In dit artikel tips om zelf een customer journey op te stellen.

Lees Meer


Rol van prijs in de marketingmix

Korting belangrijk in marketingmix en marketingstrategie.

Prijs is een van de belangrijkste aspecten in de marketingmix. Net als bij andere strategische issues mogen merkimago, merkvoorkeur, klanttevredenheid, NPS, etc. niet ontbreken bij stellen van doelen en inschatten effecten. Een kortingsactie is succesvol als doelen worden behaald. Aandachtspunten zijn: (1) voorspelbaarheid, (2) positief gevoel versterken, (3) gewenst publiek, (4) omgaan met vaste klanten en (5) heldere communicatie.

Lees Meer