Label Merk

Nick Nijhuis
15 augustus 2018

Reviews online, krijg meer en betere aanbevelingen

Reviews online laten je geschiktheid voor klanten zienReviews online. De cijfers: 91% van de websitebezoekers gebruikt ze om te bepalen of een website betrouwbaar is. Driekwart heeft meer vertrouwen in de organisatie na het leven van positieve reviews. Terwijl 60% het vertrouwen verliest na het lezen van slechte reviews. Uiteindelijk zijn ze voor 14% doorslaggevend. Dat online reviews een belangrijke rol spelen in de aankoopbeslissing is wel duidelijk. Maar meer reviews is niet altijd beter. En positieve reviews online zijn goed, zolang ze niet té positief zijn. Ook bij reviews, testimonials en aanbevelingen gaat kwaliteit boven kwantiteit blijkt uit onderzoek door SWOCC. Het doel moet daarom niet zijn ‘meer reviews krijgen’ maar ‘betere reviews krijgen’.

Lees meer

3 reacties op Reviews online, krijg meer en betere aanbevelingen inBlog Geen categorie Marketingeffect Marketingstrategie Tools & tips
Nick Nijhuis
27 februari 2017

Een effectief social media content plan in 9 stappen

content is king voor social media content planOntwikkel een effectief social media content plan aan de hand van 9 stappen. Zoek eerst uit  in welke content je klanten interesse hebben. Zorg dan dat je werkt vanuit je merk. Formuleer vervolgens doelen die je nastreeft en selecteer welke social media kanalen passen bij je klanten en je boodschap. Daarna ontwikkel je content met de juiste vorm en inhoud. Via een contentplanning houd je overzicht. Via je SMART-KPI’s zie je of je content het gewenste effect heeft. Tot slot stel je het gewenste servicelevel vast.

Lees meer

3 reacties op Een effectief social media content plan in 9 stappen inBlog Marketingorganisatie Marketingstrategie Tools & tips
Nick Nijhuis
25 mei 2016

Persona en customer journey maken, tools en tips

social media persoonlijk netwerkEen customer journey maken begint met klantonderzoek op basis waarvan een Persona wordt opgesteld. Vervolgens wordt in kaart gebracht welke emoties, touchpoints en kanalen deze Persona ervaart. Het zogenaamde Customer Journey Mapping. Hiervoor zijn diverse, veelal gratis tools, beschikbaar op internet. In dit artikel tips om zelf een customer journey op te stellen.

Lees meer

4 reacties op Persona en customer journey maken, tools en tips inBlog Consumentengedrag Marketingstrategie Tools & tips