Reputatie, relatie en ruil voor concurrentievoordeel
Het 4P-model werkt voor de invulling van marketingmix op tactisch niveau. Wil je een verdedigbaar concurrentievoordeel opbouwen? Dan helpt het 3R-model bij het vormgeven van de strategie. Zorg voor een goede reputatie, bouw aan een persoonlijke relatie en doe klanten een aanbod voor een ruil dat ze nergens anders krijgen. Dan lopen de klanten de volgende keer vanzelf ‘rechtdoor’ naar jouw product zonder links of rechts te kijken. En wellicht nemen ze nog andere klanten mee.
Mensen vermijden risico’s. Men kijkt daarom naar (1) merk, (2) prijs en (3) productspecificaties voor een indicatie over de kwaliteit. Om zo miskopen te voorkomen. Zeker in markten voor tweedehands producten en diensten zijn merken onmisbaar. De andere twee indicatoren zijn daar nauwelijks bruikbaar. Een betrouwbaar merkimago van het platform waar tweedehands producten en diensten verkocht worden verhoogt al de waargenomen kwaliteit van de aangeboden producten. Een merk maakt ieder product betrouwbaar, aantrekkelijker en bovenal sterk.