Hoe beter je script, hoe beter je fans

De juiste inrichting en structuur van een merkgemeenschap versterkt het merk aanzienlijk.

Hoe sterker de community, hoe sterker het merk. Een succesvolle community past bij het merk en voldoet daarmee aan de verwachtingen van de fans. Er zijn negen ‘scripts’ om activiteiten voor en/of door fans in de richten. Ieder script koppelt de gewenste relatie tot de community aan een interne of externe focus. Een script geeft daarmee richting aan de structuur en vergroot de effectiviteit van de community doordat de wensen van de gebruikers centraal staan.

Meer lezen


Hotelketens: inkoop- of marketingorganisaties?

Eerst doelgroep, behoeften, organisatiecapaciteiten en onderscheidend vermogen bepalen.

Z

De in Nederland aanwezige hotelketens zijn nauwelijks bezig met het onderhouden en/of versterken van hun merk. Ze worden voorbij gelopen door boekings- en vergelijkingssites. Hotelketens focussen zich op het verlagen van de kosten. Het merk heeft daardoor geen  toegevoegde waarde voor klanten. Het zijn inkooporganisaties. Lage kosten bieden echter geen verdedigbaar concurrentievoordeel. Marketingkeuzes zijn nodig: wie zijn mijn gasten, wat willen die, hoe ga ik dat leveren en hoe blijf ik mijn concurrenten voor?

Meer lezen