Gebiedsmarketing: Bijlmer wordt A’dam

Veilige omgeving basisvoorwaarde voor succes marketinginspanningen.

In 20 jaar zakte de Bijlmer van droomwijk naar probleemgebied. Het imago is nu behoorlijk opgepoetst. Een succesvol voorbeeld van regiomarketing. Het imago van een stad of regio verander je namelijk niet zomaar. Alleen marketingcommunicatie aanpassen werkt averechts. Via social media wordt zoiets direct afgestraft. Het begint bij ontwikkelen van de infrastructuur en de gewenste cultuur. Want met zo’n bord wil je niemand ontvangen….

Meer lezen


Waarde toevoegen op elk gebruiksmoment

De route van keuze, aankoop, gebruik en wegwerpen biedt ideeën om meer inkomsten te halen bij bestaande klanten

Groei wordt minder vanzelfsprekend. Ook vanuit MVO-oogpunt. De focus verschuift naar meer waarde toevoegen bij bestaande gebruikers. Ideeën en nieuwe inzichten komen door net als de klant de ‘reis’ van keuze, aankoop, gebruik en wegwerpen te doorlopen. Vraag je bij ieder stap af: (1) waar de klant is, (2) met wie de klant is, (3) wat de klant aan het doen is, (4) wanneer de klant dat doet en (5) hoe in zijn behoefte kan worden voorzien.

Meer lezen


Van subsidiegestuurd naar markgericht

Aanbod collectieve diensten wordt aangepast op wat de markt ervoor betaalt

Organisaties die bijdragen ontvingen van de overheid gaan gedwongen de markt op. De combinatie tussen ‘markt’ en ‘algemeen belang’ is een uitdaging. Het is echter niet onmogelijk. De truc is de verdedigbare concurrentievoordelen van de organisatie zo inzetten dat ze blijven bijdragen aan de organisatiedoelstellingen, gericht op algemeen belang, op lange termijn. Met duidelijke keuzes, focus op communicatie en lef om ‘nee’ te verkopen kan het lukken. De samenleving moet accepteren dat bepaalde diensten niet meer worden aangeboden.

Meer lezen


Publiek-private samenwerking en MVO

Marktpartijen kijen vaak op korte termijn en naar hun eigen belang. Overheden sturen via subsidies bij om het belang op lange termijn van de maatschappij als geheel veilig te stellen.

De markt doet niet altijd wat voor de maatschappij als geheel het best is. Daarom worden subsidies ingezet om bij te sturen. Gebrek aan geld dwingt de overheid echter terug te treden. Dit maakt de weg vrij voor bedrijven met een goede MVO-strategie. Zij kunnen bepaalde ontwikkelingen ‘adopteren’, zich eraan verbinden en meer sturen. En diezelfde overheid heeft daar dikwijls geld voor over.

Meer lezen


Juiste klanten vinden en behouden met loyaliteitsprogramma

Klantenkaart loyaliteitsprogramma

Juiste klanten vinden en behouden via loyaliteitsprogramma

Uit studies blijkt dat behouden van bestaande klanten effectiever is dan nieuwe afnemers zoeken. Iemand die al klant is levert globaal 5 keer meer op dan een nieuwe afnemer. 5% meer klantbehoud betekent 25% meer winst! Het rendement neemt toe doordat bestaande klanten een groter deel van hun budget bij de organisatie besteden en minder prijsgevoelig worden. Frederick F. Reichheld gaat hier in zijn boek uitgebreid op in. Bekijk de presentatie over het rendement van loyaliteit en klantbehoud (Engels).

Meer lezen