De vijf B’s van destinatiemarketing

Destinatiemarketing draait om de kwaliteit van je productRamingen laten zien dat het inkomend toerisme naar Nederland jaarlijks gemiddeld met ruim 2% groeit. Deze ramingen komen echter niet vanzelf uit. Het NBTC besteedt in haar digitale magazine Destinatie Holland 2025 aandacht aan de vijf B’s van destinatiemarketing. Invulling en afstemming van de B’s bepaalt het succes van regiopromotie en destinatiemarketing. Van de B’s gaat er slechts een over promotie:

Lees meer


Doelen in balans, vraag klant ten dans

Dans in balansDe Balanced Scorecard helpt bedrijven hun uiteenlopende en/of complexe doelen met elkaar in overeenstemming te brengen. De Balanced Scorecard zorgt ervoor dat managers en organisaties als geheel niet alleen op financiële (korte termijn) doelen worden afgerekend. Succesvol inspelen op behoeften, ‘dansen met klanten’ lukt alleen als de doelen in balans zijn. In een Balanced Scorecard zijn succesfactoren die leiden tot tevredenheid en loyaliteit vertaalt naar Kritieke Proces Indicatoren (KPI’s). Parameters zijn getallen die aangeven of de KPI’s op het juiste niveau zijn. De succesfactoren, en daarmee de KPI’s en parameters, verschillen voor iedere organisatie.

Lees meer


Ontdek hoe je de concurrent verslaat

Bedrijf en maatschappij: Maatschappelijk Verantwoord OndernemenHet 7S-model analyseert via zeven factoren de mogelijkheden om verdedigbaar concurrentievoordeel te behalen. Er is een onderverdeling tussen harde en zachte factoren. De harde factoren zijn Strategie, Systemen en Structuur. De zachte factoren zijn Organisatiecultuur (Shared Values), Stijl, Staf en Sleutelvaardigheden. Er is sprake van synergie als aspecten uit de alle factoren met elkaar overeen komen.

Lees meer


Gebiedsmarketing: Bijlmer wordt A’dam

Veilige omgeving basisvoorwaarde voor succes marketinginspanningen.

In 20 jaar zakte de Bijlmer van droomwijk naar probleemgebied. Het imago is nu behoorlijk opgepoetst. Een succesvol voorbeeld van regiomarketing. Het imago van een stad of regio verander je namelijk niet zomaar. Alleen marketingcommunicatie aanpassen werkt averechts. Via social media wordt zoiets direct afgestraft. Het begint bij ontwikkelen van de infrastructuur en de gewenste cultuur. Want met zo’n bord wil je niemand ontvangen….

Lees meer


Wie is klant? Gebruiker of diegene die betaalt?

Klantenservice, wie mag ik hepen?

Gebruik je een zoekmachine of vergelijkingssite? Reis je met het openbaar vervoer? Dan betalen adverteerders, sponsoren of de overheid de rekening. Hoe meer gebruikers, hoe beter voor deze belangengroepen. De behoefte van de gebruiker moet daarom centraal staan. Door het geven van informatie en advies over gebruikersgedrag voorkomt de aanbieder dat belanghebbenden zich inhoudelijk met het product bemoeien. Uiteindelijk is iedereen gebaat bij een open relatie.

Lees meer