Marketeers halen meer uit Marketing Automation

Robot als marketeer? Dat betekent meer vrije tijd.

Robot maakt baan marketeer complexer

Na de relatief simpele taken worden nu ook steeds meer werkzaamheden van marketeers en andere professionals geautomatiseerd. Hierdoor wordt per persoon meer werk verzet. Dit betekent dat de toegevoegde waarde toeneemt. En stijging van toegevoegde waarde = stijging van salaris. Gevolg: een professional hoeft minder uren te werken voor hetzelfde salaris, het reële inkomen gaat omhoog. De marketeer gaat zich toeleggen op dat deel dat (nog) niet te automatiseren is: nieuwe dingen bedenken, samenwerkingen zoeken en kansen zien. Deze derde digitale-industriële revolutie zal ervoor zorgen dat de gemiddelde  werkweek korter wordt. Muziek in de oren voor marketeers in de vrijetijdseconomie. En voor alle anderen. Laat de robots maar komen!

Meer lezen


Loyaliteit redding voor energiebedrijven

De twee momenten van waarheid bij energie: werkt het en is eindafrekening niet te hoog?

Energie is een commodity. Nieuwkomers concurreren veelal op prijs. Traditionele aanbieders steken hun kop in het zand en gokken erop dat hun ‘slapende klanten’ niet wakker schrikken. Het signaal dat wordt afgegeven is totaal verkeerd: als loyale klant wordt je gestraft! Overstappen moet om niet teveel te betalen! Tijd om klantwaarde en loyaliteit een centrale plek te geven in de doelstellingen. Anders wordt de druk op prijzen groter en loopt klantwaarde verder terug.

Meer lezen


Juiste klanten vinden en behouden met loyaliteitsprogramma

Klantenkaart loyaliteitsprogramma

Juiste klanten vinden en behouden via loyaliteitsprogramma

Uit studies blijkt dat behouden van bestaande klanten effectiever is dan nieuwe afnemers zoeken. Iemand die al klant is levert globaal 5 keer meer op dan een nieuwe afnemer. 5% meer klantbehoud betekent 25% meer winst! Het rendement neemt toe doordat bestaande klanten een groter deel van hun budget bij de organisatie besteden en minder prijsgevoelig worden. Frederick F. Reichheld gaat hier in zijn boek uitgebreid op in. Bekijk de presentatie over het rendement van loyaliteit en klantbehoud (Engels).

Meer lezen


ROI inpassen binnen klantgericht marketingstrategie

Marketinginvesteringen langs de meetlat

Marketinginvesteringen langs de meetlat

‘Meten is weten’. Sinds de komst van het internet wordt op marketinggebied veel gemeten: views, kliks, (unieke) bezoekers, transacties, etc. Waardevolle informatie om het rendement van marketinginvesteringen te verbeteren. Door de meest succesvolle kanalen te selecteren verbetert de Return On Investment (ROI) van de verkoopinspanningen. Dat meer en meer bedrijven die informatie inzetten is logisch. Er zijn echter een paar valkuilen.

Meer lezen