De afgelopen jaren is het aantal merken met 40% toegenomen. De resultaten van ieder afzonderlijk merk zijn juist verslechterd door toenemende verwarring bij consumenten. Een portfoliostrategie is de manier om deze spiraal te doorbreken. Drie simpele stappen laten zien waar de problemen zitten en hoe deze kunnen worden opgelost. Dit vraagt moed van de merkmanagers om verder te kijken dan de korte termijn.
Per jaar wordt nog 6 miljard uitgegeven aan adverteren in massamedia. Ook door grote, marketinggedreven bedrijven. Waarom? De massa bereiken via digitale media is een lange en hobbelige weg. Combineer je het echter met massamedia, dan ontstaat een zeer effectief communicatiemodel. De manier om snel en effectief een grote groep te confronteren met je product. Verderop in het aankoopproces zijn de rollen omgekeerd: massamedia jagen juist het bereik van de digitale media aan. Koppeling van activiteiten op het gebied van massa- en digitale media vergroten de return on investment (ROI) van de marketingeuro.
In 55% van de organisaties zijn medewerkers niet tevreden met de jaarlijks terugkerende cyclus van marketingstrategie, marketingplan en budgettering. Men is ontevreden over het proces én de uitkomst. Door meer tevredenheid verbeteren de resultaten. Pas vijf dingen aan in het proces: (1) bedenk waar het ook alweer om gaat, (2) stel uitdagende vragen aan de juiste groep, (3) pas de termijnen aan op behoefte van organisatie, (4) meet de strategische prestaties en (5) koppel strategisch- en personeelsbeleid.
Het ‘first mover advantage’ is een veelgehoord concept in de marketing. En wie kent de ‘wet van de remmende voorsprong’ niet? Uit onderzoek blijkt dat deze wijsheden lang niet altijd opgaan. De structuur en krachten in de markt bepalen het succes. In markten met snelle technologische ontwikkelingen ontbreekt bijvoorbeeld de tijd om de vruchten te plukken. Of een organisatie kan profiteren van snel toenemende vraag hangt af van de marketing-, distributie- en productcapaciteit. Wanneer de capaciteiten en het marktscenario kloppen, is een ‘first mover advantage’ haalbaar.
Wil je je onderscheiden? Bied je klanten een blijvende herinnering! Gastvrijheid speelt hierin een sleutelrol. Iedere klant wil graag een bijzondere ervaring! Frontofficemedewerkers zijn de trotse gastvrouwen en gastheren. Dan is het vreemd dat veel bedrijven hun gastvrijheid laten uitdragen door scholieren en studenten die het als niet meer zien dan een bijbaantje. Het organogram moet op de kop: een frontoffice medewerker is voor een klant belangrijker dan de directeur. Frontoffice medewerkers moeten alles kunnen doen om de klant een ‘welkom’-gevoel te geven.