Wat organisaties leren van Pokémon Go

Pacman gamificationPokémon Go combineert augmented reality met een spel en is daardoor een regelrechte hit. Het slaagt erin 2 miljoen Nederlanders in beweging te krijgen door te voorzien in belrangrijke menselijk behoeften. Organisaties kunnen hier handig op inspelen. Beter nog leren ze van het succes van het spel om hun eigen platformen in te richten. Ze kunnen dan mensen naar hun fysieke locaties krijgen, contactgegevens verzamelen en meer inzicht krijgen in behoeften van hun klanten.

Meer lezen


Persona en customer journey maken, tools en tips

social media persoonlijk netwerkEen customer journey maken begint met klantonderzoek op basis waarvan een Persona wordt opgesteld. Vervolgens wordt in kaart gebracht welke emoties, touchpoints en kanalen deze Persona ervaart. Het zogenaamde Customer Journey Mapping. Hiervoor zijn diverse, veelal gratis tools, beschikbaar op internet. In dit artikel tips om zelf een customer journey op te stellen.

Meer lezen


Video succes op Youtube en Facebook

Icoon voor afspelen videoHet aantal kanalen dat je in kunt zetten om jouw video onder de aandacht te brengen van je doelgroep groeit snel. Naast Youtube bieden tegenwoordig ook veel social media platformen uitstekende mogelijkheden om videocontent te verspreiden. Hierbij claimt Facebook zelfs meer pageviews dan Youtube. Je haalt de beste resultaten en het hoogste bereik met de juiste combinatie van (1) videocontent, (2) platform en (3) doelgroep.

Meer lezen


Blog en bereik je doelgroep met je verhaal

Hand met pen voor schrijven blog tegen gekleurde lucht als achtergrondDe honderdste post op mijn eigen blog. Begonnen als hobby, nu een pijler om (potentiële) klanten te bereiken. Hieronder mijn ervaring van ruim 2,5 jaar (deels) bedrijfsmatig bloggen. Een blogpost over belangrijke aandachtspunten zoals: (1) KPI’s bepalen, (2) doelgroep scherp houden, (3) aandacht trekken, (4) mensen ‘vasthouden’, (5) publiek confronteren, (6) content hergebruiken en (7) blijven verbeteren.

Meer lezen